Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Estos términos y condiciones de uso, incluyendo sus anexos (“Condiciones Generales”) constituyen un contrato (el “Contrato” o “Acuerdo”) entre cualquier persona(en adelante, “Usuario” o, en plural, “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el servicio “Yacaré” de Orangedata S.A., CUIT: 30-71239031-6 (“YacaréYacaré”, “nosotros”,“nuestro” y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rige Yacaré.

En estas Condiciones Generales se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de Yacaré al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la Plataforma (conforme es definida más adelante en estas Condiciones Generales) y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Yacaré (cualquiera de ellos, indistintamente, el “Servicio” y, conjuntamente, los “Servicios”, según corresponda).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia previo a su registro como Usuario de Yacaré y/o la utilización del Servicio. Yacaré se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones Generales en los términos previstos en la Cláusula 6 inc. l. En cualquier caso, la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del usuario de las Condiciones Generales.

Cualquier persona que no acepte estas Condiciones Fenerales, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los Servicios.

1 – REGISTRO DE CUENTAS

a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Yacaré y aceptar estas Condiciones Generales, incluso en caso de registración abreviada bajo la modalidad “invitado” o “guest”. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”).

El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Yacaré no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

Yacaré se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Yacaré se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta (conforme es definida a
continuación), en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin
que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento

b) Cuenta Yacaré. Al registrarse en Yacaré, el Usuario abrirá una cuenta en Yacaré (en adelante, la “Cuenta Yacaré” o “Cuenta”). La Cuenta Yacaré permitirá al Usuario utilizar el Servicio, incluyendo realizar pagos por compras de bienes o servicios, recibir pagos por ventas de bienes o servicios, enviar, recibir, y solicitar dinero a terceros, y utilizar las Herramientas de Ventas, mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta, como también utilizar o aplicar cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad.

El Usuario accederá a su Cuenta Yacaré mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Ingreso”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Yacaré en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Yacaré, en caso de que así lo disponga, podrá permitir la apertura de dos (2) tipos de Cuentas: (i) Cuenta Personal, disponible por defecto para cualquier persona que se registre en Yacaré, siempre que se cumplan los requerimientos correspondientes; y (ii) Cuenta Profesional, la cual sólo podrá obtenerse con ciertas validaciones que Yacaré considere pertinente.

Se aclara que, en todos los casos, la Cuenta, cualquiera sea su clase, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas salvo en el caso excepcional de cuentas vinculadas. La Cuenta estará denominada en letras y cualquier referencia a dinero en Yacaré se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República Argentina, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.

El Usuario entiende y acepta que Yacaré podrá suprimir cualquier Cuenta por incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos o las presente Condiciones Generales

2- GESTIÓN DE PAGOS. MANDATO

1. a) Contrato de Gestión de Pago. El Usuario y Yacaré (conjuntamente, las “Partes”), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de pago (cada uno, una “Solicitud de Gestión de Pago”) mediante los cuales Yacaré brinde servicios de gestión o procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los “Servicios de Gestión de Pago”), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando (i) la plataforma brindada por Yacaré o apps móvil “yacaré” (en adelante la “Plataforma” o el “Sitio”). Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Pagos que oportunamente completen se regirán por estas Condiciones Generales (conjuntamente con las condiciones específicas de cada Solicitud de Gestión de Pago, los “Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago”).

2. b) Mandato Irrevocable. Al completar una Solicitud de Gestión de Pago, el Usuario otorgará un mandato irrevocable a Yacaré para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Gestión de Pago (los “Fondos”) y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago. El mandato irrevocable otorgado por el Usuario implica una autorización a favor de Yacaré para disponer en su nombre de ciertas sumas de dinero (“Fondos”) de su Cuenta Yacaré y transferir los fondos a cierto destinatario mediante su acreditación en una Cuenta Yacaré designada de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el mandato irrevocable implica una autorización del Usuario a favor de Yacaré para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta Yacaré los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. Yacaré mantendrá los Fondos del Usuario en su Cuenta en las condiciones y plazos establecidos en estas Condiciones Generales y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de Yacaré.

3. c) Celebración de la Solicitud de Gestión de Pagos. La Solicitud de Gestión de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Gestión de Pagos donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. Yacaré se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Yacaré o porque Yacaré lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. Yacaré no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Gestión de Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.

4. d) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Pago no se considerará perfeccionada y Yacaré no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto (i) Yacaré no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario (se aclara que Yacaré podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los fondos. La ejecución de la instrucción se entenderá como aceptación de Yacaré de la misma.

5. e) Responsabilidad por la Solicitud. Yacaré no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.

El Usuario desde ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su nombre de Usuario se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a Yacaré.

El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a Yacaré en tal sentido, conociendo que Yacaré ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.

1. f) Responsabilidad de Yacaré por las instrucciones de pago. Yacaré no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Yacaré será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de Yacaré. En virtud que Yacaré es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, Yacaré no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando Yacaré, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Yacaré y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tendrán idéntica asunción de responsabilidad en relación a los medios de pago utilizados para sus transacciones, quienes no garantizan el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. Los Usuarios tienen un plazo de treinta (30) días desde la compra o pago para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Yacaré.

2. g) Utilización de la Plataforma. El Usuario que utilice la Plataforma como alternativa para el pago de los bienes y servicios que ofrezca y venda (el “Usuario Vendedor”) declara conocer y aceptar que no podrá: (i) realizar transacciones por nada adicional a la concreción de ventas genuinas propias de su giro comercial, y/o envío o recepción de dinero; (ii) imponer un mínimo o un máximo de valores para la realización de transacciones; (iii) discriminar y/o inducir a los Usuarios a utilizar un medio de pago con preferencia a otro; (iv) permitir desdoblar una misma transacción de venta en dos o más operaciones; (v) aceptar transacciones por compra de bienes o servicios diferentes de los que representan el giro comercial usual de sus negocios; (vi) aceptar transacciones de operaciones que no sean efectuadas en virtud de la venta de bienes o servicios que comercializa en forma directa con el Usuario Comprador; (vii) aceptar transacciones que impliquen el otorgamiento de dinero efectivo a los Usuarios compradores; (viii) realizar transacciones ilegales; (ix) solicitar el procesamiento de reversiones o contracargos para compras realizadas con tarjeta de crédito en una tarjeta diferente de la tarjeta que haya sido utilizada para concretar la compra, ni aceptar dinero por parte del Usuario que hubiera efectuado la compra del bien o servicio (el “Usuario Comprador”) en relación a una reversión o contracargo.
El Usuario Vendedor estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice.

3 – ENTREGA, APLICACIÓN Y RETIRO DE LOS FONDOS

a) Entrega de los Fondos por el Usuario.

Una vez aceptada por Yacaré una Solicitud de Gestión de Pago del Usuario, el Usuario deberá enviar a Yacaré la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a Yacaré mediante la utilización (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por Yacaré; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta Yacaré siempre que hubiera un monto suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Gestión de Pago, caso contrario no se procesará dicha Solicitud.
La acreditación de los Fondos en la Cuenta Yacaré del Usuario se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde que Yacaré reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción.

Límite de retiro de fondos: En el caso que el usuario indique como cuenta retiro una cuenta bancaria a nombre de una persona física no inscripta en AFIP, podrá retirar por mes calendario hasta la suma de $ 50.000, o el máximo que sea disponible conforme a las normas aplicables (lo que sea inferior).

Yacaré realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a Yacaré, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a Yacaré de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados. Yacaré ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.

En su Cuenta Yacaré el Usuario sólo puede recibir envíos de dinero o pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma. Si Yacaré considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta Yacaré, Yacaré podrá aplicar lo dispuesto en el apartado m) de la Sección 5 de estas Condiciones Generales.

El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma.

1. b) Disponibilidad de los Fondos.

Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario quedarán disponibles en los plazos señalados según el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos.

Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario y/o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de Yacaré, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a las presentes Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Yacaré pudiera ser requerida de responder.

El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a Yacaré por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de niveles excesivos de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario.

Toda información sobre los fondos disponibles y acreditados en la Cuenta Yacaré debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma de Yacaré, accediendo a www.yacare.com con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso. Yacaré no será responsable por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Yacaré que sean enviados por terceros sin relación con Yacaré ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

1. c) Instrucciones respecto a los Fondos.

Yacaré seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un pago o envío de los Fondos en su Cuenta o depositados a tal efecto o; (ii) acreditar y/o recibir los Fondos en su Cuenta. Se aclara que el Usuario al registrarse en Yacaré y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir Fondos que oportunamente envíen otros Usuarios a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.

d) Retiros.
Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estén disponibles, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta; o (ii) mantener los Fondos para utilizarlos en otra oportunidad. El Usuario reconoce y acepta que: (a) el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con Yacaré, cualquiera fuera su causa, y (b) solamente los Usuarios que residan en Argentina estarán habilitados para retirar Fondos de Yacaré.

Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario, y conforme a sus instrucciones. Sin perjuicio de ello, Yacaré podrá limitar los retiros a cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario que solicite el retiro.

Dicha transferencia puede tardar hasta dos (2) días hábiles después de que se realiza la solicitud de retiro. Debido a demoras originadas por el banco, el e-mail o mensaje de Yacaré que confirma que el dinero está acreditado en la cuenta bancaria indicada puede llegar al tercer (3°) día hábil desde que se hizo la solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia estará a cargo del Usuario.

Por razones de seguridad, Yacaré podrá bloquear los retiros de fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de Yacaré para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de las Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Yacaré deba responder.

1. e) Límites.

Yacaré determinará un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de Yacaré e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.

1. f) El Usuario que reciba Fondos en su Cuenta en pago de un bien o servicio (el “Usuario Destinatario”), por parte de otro usuario que haya pagado la compra o adquisición de dicho bien o servicio, sólo deberá enviar dicho bien o prestar dicho servicio a quien lo haya adquirido y pagado (el “Usuario Remitente”) luego de verificar en su Cuenta, a través de la Plataforma de Yacaré, que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta que los Fondos han sido pagados por el Usuario Remitente y están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a Yacaré y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.
Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deben ingresar a la Plataforma de Yacaré con su dirección de e-mail y clave de seguridad personal a fin de verificar la efectiva transferencia de Fondos desde y/o la acreditación de Fondos en sus respectivas Cuentas Yacaré, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados.

Cuando Yacaré considere que el Usuario Destinatario incumplió con el Usuario Remitente en la entrega de un bien que este pagó a través de la plataforma, Yacaré podrá iniciar automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Yacaré hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.

1. g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago.

Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya realizado un retiro de Fondos y quien le envió los Fondos o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario Destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a Yacaré a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a Yacaré en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Yacaré se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante Yacaré por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Yacaré podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por Yacaré, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos.

El Usuario declara conocer y aceptar que el medio de pago utilizado podrá retener un pago o liquidación ante incumplimientos del Usuario a estas Condiciones Generales.

1. h) Responsabilidad por los Fondos.

Se establece que Yacaré mantendrá los Fondos de las Cuentas Yacaré en unas cuentas bancarias a su nombre (ambas denominadas “Cuenta Recaudadora”) en entidades financieras del sistema financiero argentino, (el/los “Banco/s”) y podrá usar diversos agente